多项选择题
A.冷藏 B.冷冻 C.常温 D.速冻
如何得知顾客抱怨？（）A.直接抱怨B.肢体语言C.吃剩的食物D.自言自语
多项选择题如何得知顾客抱怨？（）
A.直接抱怨 B.肢体语言 C.吃剩的食物 D.自言自语
危机管理分为哪三个阶段？（）A.危机预防B.危机化解C.危机总结
多项选择题危机管理分为哪三个阶段？（）
A.危机预防 B.危机化解 C.危机总结
如果餐厅遇到火灾该如何处理？（）A.立即疏散顾客及员工，同时立即拨打119报警，协助灭灾B.立即报备上级主管C...
多项选择题如果餐厅遇到火灾该如何处理？（）
A.立即疏散顾客及员工，同时立即拨打119报警，协助灭灾 B.立即报备上级主管 C.报备维修部，进行维修 D.报备公司财务部，以便办理保险理赔手续
