电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（），引发他们的（）。

公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

填空题公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

一般来说，（）费用最高，营业推广和公关宣传费用次之，（）最低。

填空题一般来说，（）费用最高，营业推广和公关宣传费用次之，（）最低。

为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

填空题为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。