多项选择题
A.风险检查岗 B.运营管理岗 C.业务管理岗 D.稽核管理岗
请选择体现客服中心人员技能素质的基本要求的是（）A.沟通能力B.品格正值C.倾听能力D.应变能力
多项选择题请选择体现客服中心人员技能素质的基本要求的是（）
A.沟通能力 B.品格正值 C.倾听能力 D.应变能力
不属于按照性格特征划分的客户是（）A.型客户B.完美型客户C.愤怒型客户D.活泼型客户
多项选择题不属于按照性格特征划分的客户是（）
A.型客户 B.完美型客户 C.愤怒型客户 D.活泼型客户
下列不适合做出有效回答的是（）A.内容有针对性B.表达方式要适时调整C.切记随意答复D.给予正面谨慎回答
多项选择题下列不适合做出有效回答的是（）
A.内容有针对性 B.表达方式要适时调整 C.切记随意答复 D.给予正面谨慎回答
