填空题

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

【参考答案】

恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导

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信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。

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信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、（），（），（）的原则。

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任何组织和个人（）打击报复信访人。

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