歧视是指对另一文化群体的人公开采取的行动，而偏见是在几乎没有经验的基础下对文化群体的否定的态度。

当一个对方试图捍卫自己免受他人的言论或行为的攻击时，就会发生防御性交流。

判断题当一个对方试图捍卫自己免受他人的言论或行为的攻击时，就会发生防御性交流。

当人们对一个想法有不同的反应时，就会发生实质性的冲突。

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你通过手机发送的消息是私人的、个人通信形式。

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