多项选择题

顾客资产管理(CAM)的实质是把顾客当作一种战略资源进行积极的管理,它不仅能提高企业的效益,而且能()

A.实现自动化在线销售
B.在线顾客服务和支持
C.提高顾客关系的价值
D.提高营销效果
E.赢得更多忠诚的顾客