多项选择题
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况 B.根据CRM系统查询车辆维修历史 C.确保其他部门的准备工作已经就绪 D.准备好顾客需要的代步工具
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）A.服务顾问的问候是真诚的B.这家店做事为顾客着想C.感觉很正规专业D.到这里...
多项选择题欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
A.服务顾问的问候是真诚的 B.这家店做事为顾客着想 C.感觉很正规专业 D.到这里来是个正确选择
在“欢迎”工作中，需要：（）A.迅速给予客户专业维修的感受B.强化专业授权的维修站形象C.使客户对自己的选择满...
多项选择题在“欢迎”工作中，需要：（）
A.迅速给予客户专业维修的感受 B.强化专业授权的维修站形象 C.使客户对自己的选择满意 D.立即诊断客户车辆的故障
服务营销中下列哪些做法是错误的：（）A.让客户六个月内收不到经销商的信息B.不监督服务营销的效果C.低估为客户...
多项选择题服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
A.让客户六个月内收不到经销商的信息 B.不监督服务营销的效果 C.低估为客户提供个性化服务的重要性 D.引导积极响应的客户进行预约
