多项选择题
A.要调查识别并理解顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要使每一个员工都有成就感，不能一味迁就顾客C.要调查顾客的满意度，根据结果采取相应措施和活动D.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望E.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
在玻璃幕墙工程中，检查玻璃使用的要求有（）。A.玻幕应使用安全玻璃。其品种、规格、颜色、光学和露点性能应符合设...
多项选择题在玻璃幕墙工程中，检查玻璃使用的要求有（）。
A.玻幕应使用安全玻璃。其品种、规格、颜色、光学和露点性能应符合设计要求B.中空玻璃应采用双道密封C.玻璃厚度不应小于6.0mm。全玻幕墙肋玻璃厚度不应小于12mmD.钢化玻璃表面不得有损伤；8.0mm以下的钢化玻璃应进行强化处理E.幕墙玻璃均进行边缘处理
对幕墙工程现场检测和复试项目进行见证抽样并送试的有（）。A.铝塑复合板的抗压强度B.石材的弯曲强度，耐冻融性，...
多项选择题对幕墙工程现场检测和复试项目进行见证抽样并送试的有（）。
A.铝塑复合板的抗压强度B.石材的弯曲强度，耐冻融性，放射性（室内）C.玻幕结构的邵氏硬度，标准条件拉伸粘结强度、相容性；石幕结构胶粘结强度密封胶污染性D.防雷装置现场检测E.中空玻璃露点
关于彩色釉面砖类地面工程施工质量控制流程的说法，正确的有（）。A.基层必须处理合格，不得有浮土、浮灰B.陶瓷地...
多项选择题关于彩色釉面砖类地面工程施工质量控制流程的说法，正确的有（）。
A.基层必须处理合格，不得有浮土、浮灰B.陶瓷地面砖必须浸泡后阴干。以免影响其凝结硬化，发生空鼓、起壳等问题C.石材必须浸水阴干。以免影响其凝结硬化，发生空鼓、起壳等问题D.铺贴完成后，2~3小时内不得上人。陶瓷锦砖应养护4～5天才可上人E.铺贴前将板材进行试拼，对花、对色、编号，以入铺设出的地面花色一致
