单项选择题
A.加快提问的步伐 B.使用简短的答案 C.只围绕服务有关的谈话 D.闲谈
在客户投诉处理中，积极跟进是指（）。A.提出建议后，引导客户赞同处理意见B.作好投诉处理的后续工作C.明确投诉...
单项选择题在客户投诉处理中，积极跟进是指（）。
A.提出建议后，引导客户赞同处理意见 B.作好投诉处理的后续工作 C.明确投诉目的，作出合理解释 D.提出相应处理建议，告诉客户，征询客户意见
在客户投诉处理中，达成协议的正确做法是（）。A.告诉客户你如何跟进，有问题可以找你B.承诺你做不到的事C.做最...
单项选择题在客户投诉处理中，达成协议的正确做法是（）。
A.告诉客户你如何跟进，有问题可以找你 B.承诺你做不到的事 C.做最大的让步 D.给客户不相关的好处
在客户投诉处理中，适时回应的正确做法是（）。A.判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受B.找证明或借口C.对...
单项选择题在客户投诉处理中，适时回应的正确做法是（）。
A.判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受 B.找证明或借口 C.对客户提出的疑问积极回复 D.对客户提出一连串的质问
