呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是（）。

呼叫中心其雏形可以追溯到（）。A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代

单项选择题呼叫中心其雏形可以追溯到（）。

与人交谈时，直言常会令人尴尬，而委婉则会使人感到（）。A、愉快B、明白C、激动D、费解

单项选择题与人交谈时，直言常会令人尴尬，而委婉则会使人感到（）。