多项选择题
A.“不可能，绝对不会有这样的事情发生” B.“这个事情我*处理不了” C.“要下班了，有事情明天再来” D.“墙上有，你自己看！”
在日常工作中，以下用语不恰当的是（）A.“我理解您的心情”B.“有不懂的地方您尽管问”C.“为您服务是我不情愿...
单项选择题在日常工作中，以下用语不恰当的是（）
A.“我理解您的心情” B.“有不懂的地方您尽管问” C.“为您服务是我不情愿的” D.“请您留下宝贵意见”
拜访结束后，工作人员需要做到哪些（）A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？”B.主动起身离开，面向客户主...
多项选择题拜访结束后，工作人员需要做到哪些（）
A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？” B.主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！” C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务” D.离开时不需帮客户关好门
拜访客户时遇客户投诉，工作人员应如何处理（）A.不须高度重视，记录即可B.能够当场解决应当场解决C.无法现场解...
多项选择题拜访客户时遇客户投诉，工作人员应如何处理（）
A.不须高度重视，记录即可 B.能够当场解决应当场解决 C.无法现场解决，需将情况详细记录在笔记本内经过查证后尽快回复客户 D.维护公司形象
