问答题
1.顾客期望与管理层感觉之间的差距管理层要清楚顾客的期望，制定各种服务质址标准。质量标准来自顾客的期望2.管......
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简述旅行社产品定价时的基本要求。
问答题简述旅行社产品定价时的基本要求。
在一旦发生安全事故后，旅行社应采取一切措施进行抢救性处理，对事故的处理应遵循的原则有哪些？
问答题在一旦发生安全事故后，旅行社应采取一切措施进行抢救性处理，对事故的处理应遵循的原则有哪些？
简述大型和特种旅游团队的特点。
问答题简述大型和特种旅游团队的特点。
