在引领过程中，导游员始终走在团队左前方（）米处。

（）是导游接待工作中的第一个环节。A.业务准备B.迎客前的准备工作C.接站服务礼仪规范D.致欢迎辞

单项选择题（）是导游接待工作中的第一个环节。

签字仪式的基本程序是什么？

问答题签字仪式的基本程序是什么？

服务人员在通话时应如何注意自己的通话表现与通话内容？

问答题服务人员在通话时应如何注意自己的通话表现与通话内容？