问答题
同公众进行情感沟通，要掌握情感沟通的方法。（1）善于体察公众的心境；（2）善于把握公众的激情；......
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组织如何通过情感沟通来转化公众的不良情绪？
问答题组织如何通过情感沟通来转化公众的不良情绪？
组织与公众之间的矛盾应该怎样在意见沟通中化解？
问答题组织与公众之间的矛盾应该怎样在意见沟通中化解？
公众舆论与塑造组织形象有何关系？
问答题公众舆论与塑造组织形象有何关系？
