问答题
客户关系管理一般有3个层次的战略目标：（1）最高层：在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。......
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简述企业与客户接触的渠道和接触点。
问答题简述企业与客户接触的渠道和接触点。
简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
问答题简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
影响客户满意的主要因素有哪些？
问答题影响客户满意的主要因素有哪些？
