按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。

全面质量管理以（）为最终评价点。A.宾客需求B.宾客满意C.全过程管理D.实际效果

单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。

在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。A.基层管理人员B.部门经理C.总经理D.业主委员会

单项选择题在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。

在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。A.基层管理人员B.部门经理C.总经理D.业主委员会

单项选择题在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。