单项选择题
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A.不理会乘客B.先稳定对方情绪，再做好解释工作C.要求乘客离...
单项选择题当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
A.不理会乘客 B.先稳定对方情绪，再做好解释工作 C.要求乘客离开 D.据理力争
当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。A.保持沉默不语B.“不知道”C.“不好意思，这个问题我不太了解。”D...
单项选择题当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。
A.保持沉默不语 B.“不知道” C.“不好意思，这个问题我不太了解。” D.“你问我，我问谁？”
驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）A.告诉乘客“您的目的地到了”B.提醒乘客带齐随身物品C.乘客...
单项选择题驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）
A.告诉乘客“您的目的地到了” B.提醒乘客带齐随身物品 C.乘客下车还没关好门就启动车辆离开 D.在乘客下车后再次检查有无遗留物品
