存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。

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各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作，为VIP客户提供相关增值服务。

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中国邮政储蓄银行根据同一实名证件开立的不同账户均自动归集在其所对应的客户号下。

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