为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。

持续改进是一个组织的永恒主题。

判断题持续改进是一个组织的永恒主题。

产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。

判断题产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。

影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。

判断题影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。