填空题
环境、设疑、参与
如何针对性地改进服务方式？
问答题如何针对性地改进服务方式？
简述掌握旅客心理活动的具体方法？
问答题简述掌握旅客心理活动的具体方法？
掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？
问答题掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？
