单项选择题
A.问题陈述 B.流程图 C.顾客识别 D.可操作定义
当我们把顾客的声音转化为可测量的特性时，最后得到的是（）A.问题陈述B.CTDC.CTQD.VOC
单项选择题当我们把顾客的声音转化为可测量的特性时，最后得到的是（）
A.问题陈述 B.CTD C.CTQ D.VOC
从顾客的角度出发，我们把顾客的需求称为（）A.VOCB.CTQC.CTSD.CPK
单项选择题从顾客的角度出发，我们把顾客的需求称为（）
A.VOC B.CTQ C.CTS D.CPK
在下列关于六西格玛的陈述中，不正确的是：（）A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具B.六西格玛管理是...
单项选择题在下列关于六西格玛的陈述中，不正确的是：（）
A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具 B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法 C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式 D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
