多项选择题
A.个人档案 B.及时显示 C.检索 D.信息共享 E.服务
对贵宾的接待，从（）等内容，都要高出普通宾客，处处体现出特别的关照。A.客房布置B.礼品提供C.楼层高低D.客...
多项选择题对贵宾的接待，从（）等内容，都要高出普通宾客，处处体现出特别的关照。
A.客房布置 B.礼品提供 C.楼层高低 D.客房服务规格 E.服务用语
贵宾离店时的操作程序是（）A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员。B.楼层服务员接到通知后...
多项选择题贵宾离店时的操作程序是（）
A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员。 B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜。 C.通知行李员为宾客提携行李。 D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开。 E.迅速检查客房。
宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）A.常规档案B.预订档案C.消费档案D.习俗...
多项选择题宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）
A.常规档案 B.预订档案 C.消费档案 D.习俗、爱好档案 E.反馈意见档案
