单项选择题
A.投诉可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的问题与不足B.投诉会对酒店产生负面影响，客人投诉一些小问题、小毛病时，我们不予理睬C.投诉有利于酒店改善服务质量，提高管理水平D.投诉可以为酒店提供一个改善宾客服务关系的机会
某酒店电力系统发生损坏，哪个班组应负责维修？（）A.维修专业组B.强电专业组C.动力专业组
单项选择题某酒店电力系统发生损坏，哪个班组应负责维修？（）
A.维修专业组B.强电专业组C.动力专业组
哪个不属于餐饮定价方法？（）A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.促销导向定价法
单项选择题哪个不属于餐饮定价方法？（）
A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.促销导向定价法
哪个不属于业务技能？（）A.服务技能B.习俗知识C.语言能力D.沟通能力
单项选择题哪个不属于业务技能？（）
A.服务技能B.习俗知识C.语言能力D.沟通能力
