服务质量属于战略性管理要素。（）

在服务接触中，起到能动作用的主体有三个：顾客、员工以及服务组织。（）

判断题在服务接触中，起到能动作用的主体有三个：顾客、员工以及服务组织。（）

顾客与服务人员进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间或过程称为服务接触。（）

判断题顾客与服务人员进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间或过程称为服务接触。（）

服务交互这种陌生人交往具有如下内涵（）。A.社会交往过程B.经济交往过程C.资源转化过程D.契约关系E.准雇佣...

多项选择题服务交互这种陌生人交往具有如下内涵（）。