多项选择题
A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题
餐饮部负责采购的优势是（）。A.专业化管理B.控制采购成本C.采购的及时性D.采购的灵活性E.控制采购人员的舞...
多项选择题餐饮部负责采购的优势是（）。
A.专业化管理B.控制采购成本C.采购的及时性D.采购的灵活性E.控制采购人员的舞弊行为
（）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A.委派适当的接待人员B.建立请示汇报制度C.建立接待总结制度D.处...
多项选择题（）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。
A.委派适当的接待人员B.建立请示汇报制度C.建立接待总结制度D.处理旅游者的表扬和投诉E.建立接待现场抽查与监督制度
客房室内环境的舒适感是由（）因素产生的。A.客房空间B.现代设备C.客房装潢D.客房面积E.客房用品
多项选择题客房室内环境的舒适感是由（）因素产生的。
A.客房空间B.现代设备C.客房装潢D.客房面积E.客房用品
