单项选择题
A、员工服务态度恶劣 B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C、饭店员工业务水平不高、不熟练 D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
饭店签字仪式服务中，在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅，两椅相距（）m。A、0.5B、1C、1.5D、2
单项选择题饭店签字仪式服务中，在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅，两椅相距（）m。
A、0.5 B、1 C、1.5 D、2
饭店中特殊客人的特点是（）A、行动较方便B、要求舒适，对环境要求不高C、动作迟缓D、生活能够自理
单项选择题饭店中特殊客人的特点是（）
A、行动较方便 B、要求舒适，对环境要求不高 C、动作迟缓 D、生活能够自理
房间需要更换热开水，注意水温不低于（）℃，换进的水瓶注意擦拭干净。A、80B、85C、90D、95
单项选择题房间需要更换热开水，注意水温不低于（）℃，换进的水瓶注意擦拭干净。
A、80 B、85 C、90 D、95
