多项选择题
A.手势沟通 B.书面沟通 C.身体语言沟通 D.口头沟通
与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A.保持微笑服务B.不要反驳乘客的观点C.坚持自己的观点D.转...
多项选择题与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。
A.保持微笑服务 B.不要反驳乘客的观点 C.坚持自己的观点 D.转换话题
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A.耐心解释，注意控制情绪及语言B.适当让利C.尊重乘...
多项选择题对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
A.耐心解释，注意控制情绪及语言 B.适当让利 C.尊重乘客意见 D.得理让人
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A.认真听取乘客意见B.真诚地向乘客致歉C.耐心解释...
多项选择题当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A.认真听取乘客意见 B.真诚地向乘客致歉 C.耐心解释原因（说明情况） D.感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
