灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。

掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。

填空题掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。

务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

填空题服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。