多项选择题
A.个人电脑的配置 B.被其他用户“蹭网” C.接入方式和接入带宽 D.高峰时段上网 E.网站的系统配置、连接带宽、同时下载多个文件
中国电信能够提供的接入宽带实现方式不包括（）。A.ADSLB.LANC.FTTHD.DSL
单项选择题中国电信能够提供的接入宽带实现方式不包括（）。
宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。A.≤24小时B.≤12小时C.≤48小时D.≤68小时
单项选择题宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
A.≤24小时 B.≤12小时 C.≤48小时 D.≤68小时
宽带提速推介情景中不包含（）选项。A.判断客户是否有上网看电影、打游戏等娱乐需求B.询问客户使用近况后直接推介...
单项选择题宽带提速推介情景中不包含（）选项。
A.判断客户是否有上网看电影、打游戏等娱乐需求 B.询问客户使用近况后直接推介提速套餐 C.强调高带宽给客户带来的便利和更好的上网体验 D.重复、确认与客户的谈话重点和后续工作安排
