企业实施客户关系管理的期望价值不是（）。

请简述客户抱怨的含义和产生抱怨的主要原因。

问答题请简述客户抱怨的含义和产生抱怨的主要原因。

请列举并简述至少五种不同客户类型的说服策略。

问答题请列举并简述至少五种不同客户类型的说服策略。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

判断题企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。