为保障通信服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障（）制度。

未处理工单不得随意回执，不得随意（）工单。

填空题未处理工单不得随意回执，不得随意（）工单。

进入机房人员应严格遵守机房安全制度和卫生制度，按批准的（）工作，并按相关作业规程操作。

填空题进入机房人员应严格遵守机房安全制度和卫生制度，按批准的（）工作，并按相关作业规程操作。

巡检人员要认真做好机房环境包括（）的清洁工作。

填空题巡检人员要认真做好机房环境包括（）的清洁工作。