单项选择题
A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B.服务交付物的呈现完美程度 C.检查服务行为的规范程度 D.检查服务语言的规范程度
下列哪项不属于互动性的评价指标（）A.服务报告提交率B.互动沟通机制C.投诉处理率D.需求响应灵活性
单项选择题下列哪项不属于互动性的评价指标（）
A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理率 D.需求响应灵活性
下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）A.服务人员稳定性B.服务连续运行的比率C.服务按恢复时间完成的...
单项选择题下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）
A.服务人员稳定性 B.服务连续运行的比率 C.服务按恢复时间完成的比例 D.服务语言规范
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）A.服务战略B.服务设计C.服务运营D.服务的整个...
单项选择题信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）
A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营 D.服务的整个生命周期
