单项选择题

面对顾客投诉上菜慢的问题,小明去处理客诉时,耐心听取顾客投诉缘由。这体现处理顾客投诉的哪一步?()

A.积极聆听
B.表示同情
C.解决问题纠正错误
D.向顾客表示感谢