高价撇油定价是指（）

对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。A.诚恳道歉B.额外补偿C.融洽气氛D.快速反应

单项选择题对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。

记录客户资料的方法有多种，现在普遍使用的是（）。A.凭脑子记忆B.记写在本子上C.输入电脑D.交给秘书去办

单项选择题记录客户资料的方法有多种，现在普遍使用的是（）。

企业客户在货款支付方面，往往有如下特征：（）A.一般为现金支付B.较容易产生拖欠C.支付有保障D.不会出现坏帐

单项选择题企业客户在货款支付方面，往往有如下特征：（）