单项选择题
A.安抚 B.耐心劝导 C.微笑示意 D.表示歉意
影响正常客运组织的因素有（）。A.客流因素B.气候因素C.设备因素D.乘客因素
多项选择题影响正常客运组织的因素有（）。
A.客流因素 B.气候因素 C.设备因素 D.乘客因素
车站客运服务主要包括（）。A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票充值、补票等票务服务C.处理乘客...
多项选择题车站客运服务主要包括（）。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降 B.提供售票、检票充值、补票等票务服务 C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题 D.提供无障碍乘车服务
标志标识包含（）。A.位置标志B.导向标志C.综合信息标志D.禁止标志
多项选择题标志标识包含（）。
A.位置标志 B.导向标志 C.综合信息标志 D.禁止标志
