单项选择题
A.服务产业占GDP的比重成为判断一个国家经济发达与否的一个重要指标 B.中国服务业发展在全球上来看是滞后的 C.在2009年中国服务业的发展有了突飞猛进的成效，占GDP的50%以上 D.形成了以服务业为主导的“三、二、一”经济结构。
服务质量管理主要有哪3个主题？
问答题服务质量管理主要有哪3个主题？
从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
问答题从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
问答题服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
