多项选择题

做好CRM所需要进行的步骤有()

A、搜集、整理和不断累积客户资料
B、对客户进行细化分类,比如年龄、性别等
C、以有效的方式对客户进行适当的关怀
D、根据反馈结果进行数据分析,对客户划分等级