单项选择题

面向顾客优化市场、服务、销售业务流程,增强企业部门间集成协同能力,加快顾客服务的响应速度,提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案,指的是()。

A.交叉销售
B.关系营销
C.客户关系管理
D.绿色营销