判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
判断题适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
判断题礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
按照表现形式划分,可以将酒店服务划分为核心服务、支持服务和延伸服务。
判断题按照表现形式划分,可以将酒店服务划分为核心服务、支持服务和延伸服务。