客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断...

判断题企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）

判断题价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）

如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）

判断题如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）