单项选择题
A.1986年 B.1987年 C.1985年 D.1992年
欧洲质量奖与马尔科姆.波多里奇国家质量奖的不同点体现在（）A.马尔科姆.波多里奇国家质量奖是竞争性的B.马尔科...
多项选择题欧洲质量奖与马尔科姆.波多里奇国家质量奖的不同点体现在（）
A.马尔科姆.波多里奇国家质量奖是竞争性的 B.马尔科姆.波多里奇国家质量奖对获奖企业数量有严格限制 C.欧洲质量奖就其本质而言是非竞争性的 D.欧洲质量奖中达标的每个公司都能获一个奖励 E.欧洲质量奖中最佳奖得主荣获欧洲质量奖
关于“顾客不满”以下表述正确的是（）A.没有满意就等于不满B.没有不满就等于满意C.没有满意不等于不满D.没有...
多项选择题关于“顾客不满”以下表述正确的是（）
A.没有满意就等于不满B.没有不满就等于满意C.没有满意不等于不满D.没有不满不等于满意E.没有不满就等于满足
一个企业要适应环境的要求生存下去并能够在竞争中取胜，必须具备的FFII特征是（）。A.快速B.灵活C.勇于创新...
多项选择题一个企业要适应环境的要求生存下去并能够在竞争中取胜，必须具备的FFII特征是（）。
A.快速 B.灵活 C.勇于创新 D.持续不断地改进 E.高效
