软件质量特性包括如下哪些特性（）。

认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。A.戴明B.朱兰C.石川馨...

单项选择题认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。