零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。

营业员无法回答的技术专业性问题，也要试图做出一定的解释。

判断题营业员无法回答的技术专业性问题，也要试图做出一定的解释。

在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。

判断题在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。

企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。

判断题企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。