单项选择题
A.将首次请求就得到应答及解决的次数与总服务请求次数进行比较B.接通的次数与总服务请求的次数进行比较C.评价特定时间段内服务人员的工作量D.评价特定时间段内服务人员的工作效率
在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是首问解决率的测量目的？（）A.评估首次请求就得到应答及解决的...
单项选择题在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是首问解决率的测量目的？（）
A.评估首次请求就得到应答及解决的比率B.评估特定时间段内服务人员的工作量C.评估特定时间段内服务人员的工作效率D.评估特定时间段内服务人员的工作质量
在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是服务报告及时提交率的应用方法？（）A.统计并比较实际按时提交...
单项选择题在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是服务报告及时提交率的应用方法？（）
A.统计并比较实际按时提交的满足服务协议要求的服务报告数量和服务协议要求的服务报告数量B.接通的次数与总服务请求的次数进行比较C.评价特定时间段内服务人员的工作量D.评价特定时间段内服务人员的工作效率
在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是接通率的应用方法？（）A.接通的次数与总服务请求的次数进行比...
单项选择题在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是接通率的应用方法？（）
A.接通的次数与总服务请求的次数进行比较B.评价特定时间段内服务人员的工作量C.评价特定时间段内服务人员的工作效率D.评价特定时间段内服务人员的工作质量
