多项选择题
A.部门规章 B.法律 C.法规 D.政策
客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出A.客户服务人员应查看历史工作单B.对已有结果的...
多项选择题客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出
A.客户服务人员应查看历史工作单 B.对已有结果的按工单结果直接答复 C.并询问客户对处理结果是否满意 D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解
完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确A.言简意赅B.语句通顺C.信息完整D....
多项选择题完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确
A.言简意赅 B.语句通顺 C.信息完整 D.表述清楚
95598渠道以外受理的表扬、建议、意见或诉求，应在营销管理系统中填写受理工单并转95598服务热线，由服务热...
多项选择题95598渠道以外受理的表扬、建议、意见或诉求，应在营销管理系统中填写受理工单并转95598服务热线，由服务热线开展后续的派单（）
A.跟踪 B.提醒 C.督办 D.回访工作
