单项选择题
A.选定谈判人员B.了解谈判对手C.制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件D.介绍产品
客人原因造成的投诉种类不包括（）。A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭...
单项选择题客人原因造成的投诉种类不包括（）。
A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭店的期望值过高
关于差异性目标市场策略的特点，下列说法不正确的是（）。A.有利于满足不同消费者的需求B.有助于培育顾客忠诚度C...
单项选择题关于差异性目标市场策略的特点，下列说法不正确的是（）。
A.有利于满足不同消费者的需求B.有助于培育顾客忠诚度C.会增大经营者的生产成本和促销费用D.不利于旅游接待设施的充分利用
第二手资料的来源包括内部来源和外部来源，其中外部来源是（）。A.各种统计资料、财务报表B.各有关机构、新闻单位...
单项选择题第二手资料的来源包括内部来源和外部来源，其中外部来源是（）。
A.各种统计资料、财务报表B.各有关机构、新闻单位和企业在互联网上发布的有关信息C.过去的调研报告D.企业内部的有关记录、凭证、各种经营指标
