客户反映办理到营业厅办理更名业务时，未一次性告知办理材料，导致重复往返问题，但受理过程客户无投诉意愿，可不派发投诉工单。

客户无投诉意愿情况下，营业厅人员在服务过程中未唱收唱付，未正确引导客户办理相关业务诉求可派发意见--供电服务-...

判断题客户无投诉意愿情况下，营业厅人员在服务过程中未唱收唱付，未正确引导客户办理相关业务诉求可派发意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务。

客户反映营业厅人员服务规范问题不考虑3个月时限问题。

判断题客户反映营业厅人员服务规范问题不考虑3个月时限问题。

客户反映抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中，推诿行为，威胁、侮辱客户行为，系统中可查客户近1...

判断题客户反映抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中，推诿行为，威胁、侮辱客户行为，系统中可查客户近180天内只有最近一次交费有违约金，客户诉求应派发投诉工单。