单项选择题
A、光亮 B、反光 C、光洁 D、干净
处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的...
单项选择题处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
A、挑选 B、提出条件 C、关心结果 D、选择解决问题的方案
服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。A...
单项选择题服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。
A、客房经理 B、楼层工作间 C、客房办公室 D、客房中心
客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和（）的符合质量标准的毛巾。A、轻便B、干爽C、弹性好D...
单项选择题客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和（）的符合质量标准的毛巾。
A、轻便 B、干爽 C、弹性好 D、柔软舒适
