（）被喻为酒店的“大脑”。

欧洲式收费方式只包括（），而不包括（），使目前酒店普遍所采用的收费方式。

填空题欧洲式收费方式只包括（），而不包括（），使目前酒店普遍所采用的收费方式。

酒店礼宾部主管通常被称为（）。

填空题酒店礼宾部主管通常被称为（）。

酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。

填空题酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）。