最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。

用户对产品的使用要求的满足程度，就是要求产品的技术特性越高越好。

判断题用户对产品的使用要求的满足程度，就是要求产品的技术特性越高越好。

质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。

判断题质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。

卓越绩效评价准则是对组织质量管理的符合性方面进行评判的有效工具。

判断题卓越绩效评价准则是对组织质量管理的符合性方面进行评判的有效工具。